Renewall è un'impresa familiare con sede a Milano, con oltre quarant'anni di esperienza nelle ristrutturazioni di pregio, che opera secondo il modello del general contractor. Si tratta di un settore variegato in cui gli standard cambiano e la qualità viene spesso misurata solo a parole. Renewall ha operato a lungo in questo modo, ma questo approccio rimaneva una convinzione interna piuttosto che qualcosa di riconoscibile all'esterno. Per quanto riguarda la sicurezza, il CEO si era qualificato come Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione (RSPP) e formava personalmente ogni lavoratore, promuovendo una solida cultura che, tuttavia, non era né documentata né verificata da terzi.